Términos y condiciones

1. Qué es urclip (y qué no es)

urclip es un servicio online pensado para quien vive en España, sobre todo si acaba de llegar. Es dos cosas: una guía orientativa que, a partir de unas preguntas sobre tu situación, te propone los pagos, trámites y renovaciones que suelen tocar; y un sistema de recordatorios para apuntar tus vencimientos y fechas importantes y recibir avisos antes de cada uno, por notificaciones en tus dispositivos y por email.

• La guía es orientativa. La información sobre obligaciones, plazos y trámites (qué suele tocar, cada cuánto, las fechas aproximadas y sus explicaciones) es general: se ha preparado a partir de fuentes oficiales, pero puede no ajustarse a tu caso, a tu comunidad autónoma o a tu ayuntamiento, o quedar desactualizada si cambian las normas. Confírmala siempre con tu gestoría, con un profesional o con el organismo correspondiente.
• No es asesoramiento. urclip no es un servicio de asesoramiento legal, fiscal, de extranjería, financiero ni de ningún otro tipo, y no hace pagos, trámites ni gestiones en tu nombre. Te ayuda a acordarte, pero no sustituye tu propio control de las fechas.
• No garantizamos que todos los avisos lleguen. Dependen de tu dispositivo, de tu navegador y de sus permisos de notificaciones, de tu conexión y de tu proveedor de email (que puede, por ejemplo, mandarlos a spam). Hacemos lo razonable para que salgan a tiempo, pero puede fallar.
• Tú eres responsable de la exactitud de tus datos: de que las fechas, horas, importes y demás datos que apuntas sean correctos, y de que tus datos de cuenta y de facturación estén al día. Y sigues siendo responsable de saber qué obligaciones te corresponden y de cumplir tus pagos, plazos y obligaciones.

2. Quién puede contratar

• Solo personas mayores de 18 años, para uso particular o profesional.
• De momento, solo con una dirección de facturación en la península o en las Islas Baleares (no en Canarias, Ceuta ni Melilla). Si al pagar resulta que no es así, cancelamos la suscripción y te devolvemos el pago.
• La cuenta es personal: es para ti y no puedes compartirla ni cederla a otra persona. Guarda bien tu contraseña: eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.

3. Precio y pago

• La suscripción cuesta 14,49 € al año, IVA incluido (11,98 € más 2,51 € de IVA al 21 %).
• Se paga por adelantado con tarjeta, a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. El primer cobro se hace en el momento del alta.
• La factura te la envía Stripe por email después de cada cobro.
• Cambios de precio: podemos cambiar el precio de la suscripción, pero te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación antes de la renovación en la que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa renovación y no se te cobrará el precio nuevo. El cambio nunca afecta al periodo que ya has pagado.

4. Renovación automática y cancelación

• La suscripción se renueva automáticamente cada año, en la misma fecha del alta y por el mismo precio, salvo que te hayamos avisado de un cambio de precio como se explica en el punto 3.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Perfil → Suscripción.
• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces puedes seguir usando urclip con normalidad, y después ya no se renueva. No se devuelve la parte proporcional del periodo que queda (salvo en el desistimiento del punto 5).

5. Derecho de desistimiento

• Tienes 14 días naturales desde el alta inicial (el día de tu primer pago) para desistir del contrato sin dar explicaciones. Te devolvemos el 100 % de lo pagado.
• Para hacerlo, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] desde el email de tu cuenta (o indicándolo) diciendo que quieres desistir. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, pero no es obligatorio. Basta con que nos llegue dentro del plazo.
• Te devolveremos el pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio con el que pagaste. La suscripción se cancela en ese momento.
• El desistimiento solo se aplica al alta inicial, no a las renovaciones anuales: para que no se renueve, cancela antes de la fecha de renovación (punto 4).

6. Si no se puede cobrar la renovación

• Si el cobro de una renovación falla (por ejemplo, porque la tarjeta ha caducado), Stripe lo reintentará automáticamente varias veces durante los días siguientes. Mientras tanto mantienes el acceso y te lo indicamos en la app para que puedas actualizar la tarjeta desde Perfil → Suscripción.
• Si fallan todos los intentos, la suscripción se cancela y pierdes el acceso hasta que vuelvas a suscribirte. Tus datos se conservan hasta que elimines tu cuenta.

7. Uso aceptable

• Usa urclip de forma lícita y para lo que está pensado. No intentes acceder a cuentas o datos de otras personas, ni dañar, sobrecargar o saltarte las medidas de seguridad del servicio.
• Si apuntas datos de otras personas (por ejemplo, en «Personas»), asegúrate de que puedes hacerlo y de apuntar solo lo necesario.
• Si incumples gravemente estos términos, podemos suspender o cancelar tu cuenta. Te avisaremos antes siempre que sea posible, explicándote el motivo.

8. Baja de la cuenta

• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Eliminar mi cuenta. Al hacerlo, cancelamos tu suscripción en ese momento, sin devolver la parte del periodo que queda (si aún estás dentro de los 14 días del alta inicial, pide antes el desistimiento del punto 5), y borramos todos tus datos de urclip.
• Lo único que conservamos es tu ficha de cliente en Stripe, con los datos de facturación y las facturas de tus pagos, porque la ley nos obliga a guardarlas durante un tiempo.

9. Disponibilidad

• Queremos que urclip funcione siempre, pero no garantizamos que esté disponible de forma continua ni sin errores: puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de nuestros proveedores o por causas ajenas a nosotros.
• Intentaremos que sean las menos posibles y avisarte de las que estén previstas.

10. Limitación de responsabilidad

• Como urclip es una herramienta de apoyo, no respondemos de las consecuencias de un aviso que no llegue o llegue tarde, de una interrupción del servicio ni de un dato mal apuntado.
• En cualquier caso, si tuviéramos que indemnizarte por algún daño, la cantidad máxima será lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que lo cause.
• Estas limitaciones no se aplican a los daños que se deban a dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni a ningún otro caso en el que la ley no permita limitar la responsabilidad.
• Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

11. Si cerramos el servicio

Si decidimos dejar de ofrecer urclip:

• Te avisaremos por email con al menos 60 días de antelación.
• Desde ese aviso no se cobrará ninguna renovación.
• Hasta la fecha de cierre podrás seguir usándolo y exportar tus vencimientos para llevártelos.
• Te devolveremos la parte proporcional no usada del periodo que hayas pagado (la que va de la fecha de cierre al final de ese periodo).

12. Soporte

Si tienes cualquier duda o problema con urclip, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO]. El soporte es por email y solemos responder en un plazo orientativo de 72 horas laborables (sin contar fines de semana ni festivos).

13. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos, por ejemplo por cambios legales o del servicio. Te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación antes de que se apliquen; si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de esa fecha. Arriba tienes siempre la versión vigente y su fecha.

14. Ley aplicable y reclamaciones

• Estos términos se rigen por la ley española.
• Si tienes cualquier problema, escríbenos primero (punto 12): intentaremos resolverlo cuanto antes.
• LIA ASSISTANT SL no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni al Sistema Arbitral de Consumo. Si eres consumidor y no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento (OMIC), que te informarán de las vías disponibles.
• Si eres consumidor y hay que acudir a los tribunales, serán competentes los que correspondan según la ley, incluidos los del lugar de tu domicilio. Estos términos no fijan ningún otro fuero.